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(Continuación)
Con el paso de los años se cambia el taxi de 7 plazas
a otro de 9, matrícula AL- 25647. Pero la demanda,
principalmente de la cercana ciudad de Vera, aconseja que
al poco tiempo se invierta en la compra del primer autocar
de 20 plazas, marca Avia y matrícula M-293821.
Justamente por este tiempo el mercado turístico demanda
recursos a la zona. AUTOCARES RODRÍGUEZ S.L. firma
su acuerdo con Viajes Rossell para realizar viajes turísticos.
Este acuerdo se mantiene en la actualidad.
A partir de aquí, la filosofía de la empresa
ha sido mejorar y crecer de acuerdo a las necesidades sentidas
en el ámbito geográfico, por lo que a la par
que el desarrollo de la zona se hace mas patente, AUTOCARES
RODRÍGUEZ S.L. aumenta poco a poco su flota.
Ya en 1971, se diversifica la actividad de la empresa con
el transporte escolar en Los Gallardos, ciudad de origen de
la empresa, que poco a poco se extiende a otros pueblos de
los alrededores.
Con la llegada de los 80 y el resurgir turístico de
Mojácar, AUTOCARES RODRÍGUEZ S.L. toma alianzas
de negocios con Tour Operadores, concretamente Horizon, por
lo que se amplia y moderniza la flota. En
el 82 se entabla una alianza comercial muy provechosa con
Autocares Alonso, de Carboneras, para dar respuesta a las
demandas del mercado de una manera ordenada, lo que conlleva
la ampliación de la flota.
Esta alianza es muy bien aceptada por los Tour Operadores,
pues desde aquellos años sus servicios se reclaman
como garantía de precios razonables y calidad muy adecuada.
Ya en la década de los 90 la empresa se diversifica
hacia el sector de los Transportes Urbanos, más específicamente
con el Ayuntamiento de Mojácar.
AUTOCARES RODRÍGUEZ S.L. tiene un compromiso de servicio
con su entorno y está plenamente integrada en su desarrollo
económico. Como prueba de ello está la renovación
constante de la flota para adaptarla a los requerimientos
de los clientes. De igual manera, fiel a ese compromiso de
modernización y actualización de recursos, se
ha emprendido la Certificación de Calidad de la empresa,
para adaptarla mejor a los nuevos tiempos.
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(CONTINUACIÓN)
Esta participación es posible con la voluntad
decidida de todos por servir a los intereses de los
clientes que confían en nosotros, pero se consolida
con la formación e información a los empleados
sobre sus funciones y responsabilidades. Ésta
formación debe ir orientada al desarrollo personal
para el desempeño de las obligaciones de cada
cual en el puesto que tiene.
Las expectativas de los clientes
son: ser tenido en cuenta, ser orientado en sus preguntas,
sentirse cómodo y seguro así como un trato
respetuoso con sus bienes. Las expectativas de los empleados
son de índole de desarrollo personal -respeto
a su trabajo, promoción, etc- y de sueldos seguros
y competitivos. Las de nuestros subcontratistas, de
precios competitivos y trabajo continuado con nosotros.
Es misión de nuestra política
ser respetuoso con los intereses de cada cual, armonizándolos
de la forma mas correcta posible. AUTOCARES RODRÍGUEZ,
S.L. tiene una visión a largo plazo de implantar
una política de calidad que persiga esa meta
de armonización.
Solo siendo rentables podemos
mantenernos en el mercado. Ni se puede descapitalizar
la empresa vía remuneraciones más altas
que en el mercado, ni gestionando la empresa con criterios
no eficientes. El sistema que inspira esta política
es el de eficiencia -ser tan eficaces como los que más,
pero con menos costo y en menos tiempo- tanto para la
empresa, como para los clientes.
Debemos cumplir nuestras promesas,
y en mayor grado que la competencia -todos-. Debemos,
en la medida de lo posible, sobrepasar las expectativas
que generamos.
Cada año, estableceremos
objetivos concretos para ir alcanzando metas que nos
permitan asegurarnos en el mercado.
Estos objetivos deben ser la guía
de acción para ese año en concreto para
la actividad de todos los empleados. En ello se funda
la viabilidad futura de la empresa, en un sector tan
competitivo como el del transporte. Ese es el compromiso
que pide la dirección a sus empleados, perseverar
para conseguir los objetivos que se establezcan para
cada año.
El compromiso de la dirección,
es atender -responder por escrito- todas las sugerencias
que le lleguen por escrito y anima a los empleados a
discutir y sugerir mejoras y posibles objetivos de calidad
para mejorar la gestión de la empresa.
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